Создание заказов

В этом разделе вы узнаете, как создавать заказы на доставку в кабинете Развезу.

Типы доставки

В системе доступно три типа доставки. Выберите подходящий в зависимости от вашей задачи.

1. Склад → Адрес

Когда использовать:

• У вас есть товары на складе, которые нужно развезти клиентам
• Вы хотите организовать доставку готовых заказов

Как это работает:

1. Вы указываете склад, с которого нужно забрать заказы
2. Добавляете адреса доставки и данные клиентов
3. Курьеры приезжают на ваш склад, забирают заказы блоками и доставляют по указанным адресам

💡 Пример

У вас интернет-магазин. Товары хранятся на складе. Клиенты делают заказы, и вам нужно доставить их по адресам. Используйте тип "Склад → Адрес".

2. Адрес → Склад

Когда использовать:

• Нужно собрать товары от поставщиков или партнёров
• Требуется централизовать товары на одном складе

Как это работает:

1. Вы указываете склад назначения
2. Добавляете адреса, откуда нужно забрать товары
3. Курьеры собирают товары с указанных адресов и привозят на ваш склад

💡 Пример

У вас несколько поставщиков в разных частях города. Нужно собрать товары от всех и привезти на центральный склад. Используйте тип "Адрес → Склад".

3. Адрес → Адрес

Когда использовать:

• Нужна быстрая доставка без хранения на складе
• Товар нужно развезти сразу после получения

Как это работает:

1. Вы указываете адрес, откуда нужно забрать товар
2. Добавляете адреса доставки
3. Курьеры забирают товар и сразу доставляют по указанным адресам

💡 Пример

Вы получили товар от поставщика и нужно сразу развезти его по нескольким точкам продаж. Используйте тип "Адрес → Адрес".

Пошаговая инструкция

Шаг 1: Выберите тип доставки

1. Нажмите кнопку "Добавить заказ" в верхней части экрана
2. Выберите нужный тип доставки из предложенных вариантов
3. Нажмите "Продолжить"

⚠️ Важно

Тип доставки нельзя изменить после начала создания заказа. Если выбрали неправильный тип, вернитесь назад и выберите другой.

Шаг 2: Укажите склад

1. Выберите склад из списка (если требуется для выбранного типа доставки)
2. Убедитесь, что выбран правильный склад

ℹ️ Информация

Если у вас только один склад, он будет выбран автоматически.

Шаг 3: Добавьте адреса

Нажмите кнопку "Добавить адрес" или "Добавить забор" и заполните форму:

Обязательные поля (отмечены звёздочкой *)

• Адрес* — введите полный адрес или выберите из карты
• ФИО клиента* — имя получателя или отправителя
• Телефон* — контактный телефон (обязательно для связи)
• Номер заказа* — ваш внутренний номер заказа
• Название заказа* — краткое описание
• Дата доставки/забора* — выберите дату из календаря
• Временное окно* — выберите удобный интервал времени

Дополнительные поля

• Квартира, этаж, подъезд — укажите, если требуется
• Есть ли грузовой лифт — отметьте, если есть
• Комментарии — любая дополнительная информация для курьера

💡 Совет

Чем точнее адрес, тем быстрее курьер найдёт адресата. Указывайте полный адрес с номером дома, корпуса, подъезда и квартиры.

⚠️ Важно

Телефон должен быть рабочим и доступным. Курьер будет звонить по этому номеру для связи с клиентом.

Шаг 4: Укажите параметры груза

Заполните информацию о грузе:

• Вес* — укажите вес в килограммах

  • Минимум: 0.001 кг
  • Максимум: 200 кг

• Габариты* — укажите длину, ширину и высоту в метрах

  • Сумма всех трёх размеров не должна превышать 1.8 м
  • Минимальный размер: 0.01 м

• Количество мест* — сколько упаковок в заказе

⚠️ Ограничения

• Вес: от 0.001 до 200 кг
• Габариты: сумма длины, ширины и высоты от 0.01 до 1.8 м
• Если параметры не соответствуют ограничениям, заказ не будет создан

Шаг 5: Добавьте комментарии (необязательно)

В поле "Комментарии" вы можете добавить:

• Особые инструкции для курьера
• Информацию о хрупком грузе
• Дополнительные контакты
• Любую другую важную информацию

💡 Пример комментария

"Хрупкий груз. Осторожно! Звонить за 10 минут до приезда. Код домофона: 1234"

Шаг 6: Проверьте данные и отправьте

1. Просмотрите сводку всех заказов
2. Проверьте правильность всех данных:
   • Адреса
   • Контакты
   • Параметры груза
   • Даты и временные окна
3. Нажмите кнопку "Отправить" или "Создать заказы"

::: success ✅ Готово После успешного создания заказы появятся в разделе "Логистические решения" в колонке "Черновики". :::

Создание нескольких заказов

Вы можете добавить несколько адресов в одном процессе создания. Каждый адрес будет создан как отдельный заказ, но они могут быть сгруппированы в один блок доставки.

💡 Совет

Если у вас много заказов на один день, создавайте их все сразу — это поможет логистам лучше спланировать маршруты.

Частые ошибки и как их избежать

Ошибка: "Неверный адрес"

Причина: Адрес не найден в базе данных или указан неточно.

Решение:

• Проверьте правильность написания адреса
• Используйте карту для выбора точного адреса
• Убедитесь, что указан город

Ошибка: "Вес не соответствует ограничениям"

Причина: Указан вес меньше 0.001 кг или больше 200 кг.

Решение: Проверьте вес и укажите правильное значение в килограммах.

Ошибка: "Габариты не соответствуют ограничениям"

Причина: Сумма длины, ширины и высоты меньше 0.01 м или больше 1.8 м.

Решение: Проверьте все три размера и убедитесь, что их сумма в допустимых пределах.

Ошибка: "Временное окно недоступно"

Причина: Выбрано временное окно, которое недоступно для выбранной даты.

Решение: Выберите другое временное окно из доступных.