Управление балансом

В кабинете вы можете отслеживать баланс своего счёта и пополнять его.

Просмотр баланса

Где посмотреть баланс

1. Перейдите в раздел "Баланс" (если доступен в меню)
2. На главной странице вы увидите текущий баланс счёта

ℹ️ Информация

Баланс отображается в рублях. Сумма обновляется автоматически после каждой операции.

Предупреждение о низком балансе

Система автоматически предупредит вас, если баланс становится низким (менее 1000 рублей).

⚠️ Важно

Следите за балансом! Если на счёте недостаточно средств, создание новых заказов может быть ограничено.

Пополнение баланса

Как пополнить

1. Нажмите кнопку "Пополнить баланс"
2. Укажите сумму пополнения
3. Выберите способ оплаты
4. Подтвердите операцию

💡 Совет

Пополняйте баланс заранее, чтобы не прерывать работу с заказами.

Способы оплаты

Доступные способы оплаты зависят от вашего договора. Обычно доступны:

• Банковская карта
• Банковский перевод
• Другие способы (уточните у администратора)

Автоматическое списание

Средства списываются автоматически после выполнения доставки.

ℹ️ Информация

Списание происходит после того, как заказ доставлен и его статус изменён на "Завершённый".

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от:

• Расстояния
• Веса и габаритов груза
• Временного окна
• Других параметров

Точная стоимость рассчитывается при создании заказа и отображается в блоке заказов.

История операций

Вы можете посмотреть историю всех операций по счёту:

1. Откройте раздел "Баланс"
2. Перейдите на вкладку "История операций"
3. Здесь вы увидите:
   • Все пополнения
   • Все списания
   • Даты операций
   • Статусы операций

💡 Совет

Регулярно проверяйте историю операций, чтобы контролировать расходы.

Частые вопросы

Что делать, если баланс отрицательный?

Если баланс стал отрицательным:

1. Немедленно пополните счёт
2. Свяжитесь со службой поддержки
3. Уточните возможность создания заказов

Можно ли вернуть деньги за отменённый заказ?

Возврат средств за отменённые заказы зависит от условий вашего договора. Обратитесь к администратору или в службу поддержки.

Как узнать точную стоимость доставки?

Точная стоимость отображается:

• При создании заказа (предварительная)
• В блоке заказов на странице "Логистические решения"
• В истории операций после списания